Monitoring - Beste klant,
Alle diensten zijn inmiddels weer volledig operationeel. De omgeving wordt actief gemonitord en het systeem functioneert op dit moment stabiel.
Bij een aantal back-upaccounts constateren we nog enkele aandachtspunten. Indien hier actie voor nodig is, nemen wij direct contact met je op.
Daarnaast zullen we in de komende periode een post-mortem verslag opstellen waarin we dieper ingaan op de oorzaak van de storing en de genomen maatregelen.
Jul 13, 2025 - 17:56 CEST
Alle diensten zijn inmiddels weer volledig operationeel. De omgeving wordt actief gemonitord en het systeem functioneert op dit moment stabiel.
Bij een aantal back-upaccounts constateren we nog enkele aandachtspunten. Indien hier actie voor nodig is, nemen wij direct contact met je op.
Daarnaast zullen we in de komende periode een post-mortem verslag opstellen waarin we dieper ingaan op de oorzaak van de storing en de genomen maatregelen.
Jul 13, 2025 - 17:56 CEST
Update - Beste Klant,
Sinds 21:00 zijn alle Ahsay Backup diensten volledig hersteld. Een klein gedeelte van de Microsoft 365 Backup en de Cloud Connect diensten wordt nog aan gewerkt. Ook deze verwachten we binnen afzienbare tijd weer online. We houden je op de hoogte van de verdere ontwikkelingen.
Jul 11, 2025 - 22:15 CEST
Sinds 21:00 zijn alle Ahsay Backup diensten volledig hersteld. Een klein gedeelte van de Microsoft 365 Backup en de Cloud Connect diensten wordt nog aan gewerkt. Ook deze verwachten we binnen afzienbare tijd weer online. We houden je op de hoogte van de verdere ontwikkelingen.
Jul 11, 2025 - 22:15 CEST
Update - Beste Klant,
Sinds 16:00 is een groot gedeelte van de backup diensten weer online. Dit betekent dat op deze omgevingen de backups weer succesvol kunnen worden gemaakt. We werken op dit moment hard om ook de laatste backup diensten ook weer online te krijgen. We verwachten dat dit in de loop van de avond zal gebeuren. We houden je op de hoogte van deze ontwikkelingen.
Jul 11, 2025 - 17:05 CEST
Sinds 16:00 is een groot gedeelte van de backup diensten weer online. Dit betekent dat op deze omgevingen de backups weer succesvol kunnen worden gemaakt. We werken op dit moment hard om ook de laatste backup diensten ook weer online te krijgen. We verwachten dat dit in de loop van de avond zal gebeuren. We houden je op de hoogte van deze ontwikkelingen.
Jul 11, 2025 - 17:05 CEST
Update - Beste Klant,
Afgelopen nacht is het onderzoek naar de storing voortgezet en zijn er verschillende werkzaamheden uitgevoerd waarna de pool rond 07:00 opnieuw is ingeladen. Sinds die tijd is het systeem stabiel en worden er controles uitgevoerd op het systeem en de disken. Deze controles zullen nog enige tijd in beslag nemen. We houden je op de hoogte van de verdere ontwikkelingen.
Jul 11, 2025 - 09:34 CEST
Afgelopen nacht is het onderzoek naar de storing voortgezet en zijn er verschillende werkzaamheden uitgevoerd waarna de pool rond 07:00 opnieuw is ingeladen. Sinds die tijd is het systeem stabiel en worden er controles uitgevoerd op het systeem en de disken. Deze controles zullen nog enige tijd in beslag nemen. We houden je op de hoogte van de verdere ontwikkelingen.
Jul 11, 2025 - 09:34 CEST
Update - Beste Klant,
Graag informeren wij je over een mogelijkheid om voor de Cloud Connect dienstverlening een workaround toe te passen. Doordat we vanmiddag additionele storage hebben bijgeplaatst, is het op dit moment mogelijk om een nieuwe backup job te starten. Deze backup zal op een ander storage systeem worden geschreven en zal, wanneer het storage systeem hersteld is, samengevoegd worden met de huidige backup chain.
Je kunt deze nieuwe job starten door in de huidige backup job een Active Full backup te starten. Wel is het van belang in dit geval de Quota in ogenschouw te nemen. Wanneer een verhoging nodig is kun je deze aanvragen door een email te sturen naar sdnl@ek.co. Deze verhoging zullen wij niet in rekening brengen.
Het onderzoek naar de oorzaak gaat uiteraard ook nu onverminderd door. We houden je op de hoogte van de verdere ontwikkelingen.
Jul 10, 2025 - 21:26 CEST
Graag informeren wij je over een mogelijkheid om voor de Cloud Connect dienstverlening een workaround toe te passen. Doordat we vanmiddag additionele storage hebben bijgeplaatst, is het op dit moment mogelijk om een nieuwe backup job te starten. Deze backup zal op een ander storage systeem worden geschreven en zal, wanneer het storage systeem hersteld is, samengevoegd worden met de huidige backup chain.
Je kunt deze nieuwe job starten door in de huidige backup job een Active Full backup te starten. Wel is het van belang in dit geval de Quota in ogenschouw te nemen. Wanneer een verhoging nodig is kun je deze aanvragen door een email te sturen naar sdnl@ek.co. Deze verhoging zullen wij niet in rekening brengen.
Het onderzoek naar de oorzaak gaat uiteraard ook nu onverminderd door. We houden je op de hoogte van de verdere ontwikkelingen.
Jul 10, 2025 - 21:26 CEST
Update - Beste klant,
Na het succesvol inladen van de pool op het storagesysteem is deze toch helaas instabiel gebleken. Hierdoor kan helaas de scrub actie nog niet starten is zal eerst verder onderzocht worden waardoor het systeem instabiel blijft. We houden u op de hoogte van verdere ontwikkelingen.
Jul 10, 2025 - 19:14 CEST
Na het succesvol inladen van de pool op het storagesysteem is deze toch helaas instabiel gebleken. Hierdoor kan helaas de scrub actie nog niet starten is zal eerst verder onderzocht worden waardoor het systeem instabiel blijft. We houden u op de hoogte van verdere ontwikkelingen.
Jul 10, 2025 - 19:14 CEST
Update - Beste klant,
Zoals eerder beloofd ontvang je hierbij een update over de situatie. Het uitgebreide onderzoek heeft aangewezen dat de instabiliteit van het storagesysteem hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt is door een defecte disk. De betreffende disk is ondertussen vervangen. We ondernemen de volgende stappen:
Pool laden en controle op stabiliteit
Op dit moment zijn we bezig met het opnieuw inladen van de pool op het storagesysteem. Daarbij controleren we zorgvuldig of de omgeving stabiel functioneert.
Uitsluitsel rond 18:30 uur
We verwachten rond 18:30 uur meer duidelijkheid te hebben over de status van de pool en of we kunnen doorgaan met de volgende stap in het herstelproces.
Scrub en herstel bij akkoord
Als de stabiliteit is bevestigd, starten we een zogenoemde ‘scrub’ om eventuele datacorruptie op te sporen en te herstellen. Dit proces neemt naar verwachting enkele uren in beslag, tot ongeveer 21:00 uur.
Diensten weer beschikbaar rond 21:00 uur
Als de scrub succesvol verloopt, verwachten we de betrokken diensten rond 21:00 uur weer beschikbaar te kunnen stellen.
We realiseren ons dat deze situatie vervelend is en doen er alles aan om dit zo snel en zorgvuldig mogelijk op te lossen. Bedankt voor je geduld en vertrouwen.
Jul 10, 2025 - 17:45 CEST
Zoals eerder beloofd ontvang je hierbij een update over de situatie. Het uitgebreide onderzoek heeft aangewezen dat de instabiliteit van het storagesysteem hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt is door een defecte disk. De betreffende disk is ondertussen vervangen. We ondernemen de volgende stappen:
Pool laden en controle op stabiliteit
Op dit moment zijn we bezig met het opnieuw inladen van de pool op het storagesysteem. Daarbij controleren we zorgvuldig of de omgeving stabiel functioneert.
Uitsluitsel rond 18:30 uur
We verwachten rond 18:30 uur meer duidelijkheid te hebben over de status van de pool en of we kunnen doorgaan met de volgende stap in het herstelproces.
Scrub en herstel bij akkoord
Als de stabiliteit is bevestigd, starten we een zogenoemde ‘scrub’ om eventuele datacorruptie op te sporen en te herstellen. Dit proces neemt naar verwachting enkele uren in beslag, tot ongeveer 21:00 uur.
Diensten weer beschikbaar rond 21:00 uur
Als de scrub succesvol verloopt, verwachten we de betrokken diensten rond 21:00 uur weer beschikbaar te kunnen stellen.
We realiseren ons dat deze situatie vervelend is en doen er alles aan om dit zo snel en zorgvuldig mogelijk op te lossen. Bedankt voor je geduld en vertrouwen.
Jul 10, 2025 - 17:45 CEST
Update - Beste klant,
Wij begrijpen dat de aanhoudende storing op een deel van ons back-upplatform die nu langer dan 24 uur duurt, een aanzienlijke impact heeft op jullie bedrijfsvoering. Daarom wil ik jou persoonlijk informeren over de actuele situatie en wat we eraan doen.
Afgelopen woensdag ochtend rond 02:00 zijn er problemen ontstaan op een beperkt deel van onze storage systemen. Dit kan tot gevolg hebben dat, van een aantal backups die je bij ons afneemt op het gebied van Ahsay, Veeam M365 Backup of Veeam Cloud Connect, de backup jobs nu 1 of 2 dagen niet gelopen hebben.
Wat we tot nu toe weten is dat het storagesysteem problemen heeft vastgesteld tijdens het schrijven van data. Uit voorzorg schakelt het systeem dan uit om eventuele beschadiging van de data te voorkomen. Tot op heden is het nog niet mogelijk gebleken de oorzaak van de fouten in de schrijfacties te achterhalen. We voeren op dit moment diepgaande analyses uit om te achterhalen waardoor de problemen zich voordoen zodat er gepaste maatregelen kunnen worden genomen.
Het probleem heeft onze volle aandacht en onze specialisten werken onafgebroken aan een oplossing. Ons doel is de problemen voor het begin van de avond te verhelpen zodat de backups vannacht weer probleemloos kunnen draaien.
De storing betreft slechts een beperkt deel van ons platform en, wanneer gewenst, kunnen we nieuwe accounts aanmaken, waarmee direct een backup kan worden gestart. Zeker op het moment dat er geen lokale backup aanwezig is, adviseren we je deze optie te overwegen. Voor het inregelen of voor advies kun je een mail sturen naar sdnl@ek.co of bellen met het klantteam op het nummer (088-0700653).
We houden je uiteraard continu op de hoogte van de voortgang via statuspage en ik zal je rond 16:30 vandaag ook informeren over de stand van zaken.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij danken je hartelijk voor jouw begrip en vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Jeroen van den Nouwland
Directeur Ekco NL
Jul 10, 2025 - 13:05 CEST
Wij begrijpen dat de aanhoudende storing op een deel van ons back-upplatform die nu langer dan 24 uur duurt, een aanzienlijke impact heeft op jullie bedrijfsvoering. Daarom wil ik jou persoonlijk informeren over de actuele situatie en wat we eraan doen.
Afgelopen woensdag ochtend rond 02:00 zijn er problemen ontstaan op een beperkt deel van onze storage systemen. Dit kan tot gevolg hebben dat, van een aantal backups die je bij ons afneemt op het gebied van Ahsay, Veeam M365 Backup of Veeam Cloud Connect, de backup jobs nu 1 of 2 dagen niet gelopen hebben.
Wat we tot nu toe weten is dat het storagesysteem problemen heeft vastgesteld tijdens het schrijven van data. Uit voorzorg schakelt het systeem dan uit om eventuele beschadiging van de data te voorkomen. Tot op heden is het nog niet mogelijk gebleken de oorzaak van de fouten in de schrijfacties te achterhalen. We voeren op dit moment diepgaande analyses uit om te achterhalen waardoor de problemen zich voordoen zodat er gepaste maatregelen kunnen worden genomen.
Het probleem heeft onze volle aandacht en onze specialisten werken onafgebroken aan een oplossing. Ons doel is de problemen voor het begin van de avond te verhelpen zodat de backups vannacht weer probleemloos kunnen draaien.
De storing betreft slechts een beperkt deel van ons platform en, wanneer gewenst, kunnen we nieuwe accounts aanmaken, waarmee direct een backup kan worden gestart. Zeker op het moment dat er geen lokale backup aanwezig is, adviseren we je deze optie te overwegen. Voor het inregelen of voor advies kun je een mail sturen naar sdnl@ek.co of bellen met het klantteam op het nummer (088-0700653).
We houden je uiteraard continu op de hoogte van de voortgang via statuspage en ik zal je rond 16:30 vandaag ook informeren over de stand van zaken.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij danken je hartelijk voor jouw begrip en vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Jeroen van den Nouwland
Directeur Ekco NL
Jul 10, 2025 - 13:05 CEST
Update - Afgelopen nacht is het onderzoek naar de verstoring onverminderd voortgezet. Op meerdere momenten is het gelukt om het systeem tijdelijk online te brengen. Helaas is de stabiliteit nog onvoldoende, waardoor de dienstverlening nog niet volledig is hersteld. We werken met maximale inzet aan een structurele oplossing en houden u op de hoogte van verdere ontwikkelingen.
Jul 10, 2025 - 06:21 CEST
Jul 10, 2025 - 06:21 CEST
Update - Helaas is het nog niet gelukt de diensten weer online te brengen. Engineers van Ekco zullen samen met de leverancier gedurende de nacht doorgaan met de herstelwerkzaamheden. Zodra er meer bekend is zullen we opnieuw een update plaatsen.
Jul 09, 2025 - 23:59 CEST
Jul 09, 2025 - 23:59 CEST
Update - Helaas is er nog geen nieuwe update op dit moment. De herstelwerkzaamheden zijn nog in volle gang. We houden u op de hoogte van verdere ontwikkelingen.
Jul 09, 2025 - 22:10 CEST
Jul 09, 2025 - 22:10 CEST
Update - Update over de storing
Op dit moment worden er herstelwerkzaamheden uitgevoerd op het storage systeem. Hierbij wordt de data uitvoerig gescanned om er zeker van te zijn dat er geen fouten zijn ontstaan. Het is helaas niet goed te voorspellen hoe lang deze scan zal duren. We houden u op de hoogte van verdere ontwikkelingen.
Jul 09, 2025 - 19:24 CEST
Op dit moment worden er herstelwerkzaamheden uitgevoerd op het storage systeem. Hierbij wordt de data uitvoerig gescanned om er zeker van te zijn dat er geen fouten zijn ontstaan. Het is helaas niet goed te voorspellen hoe lang deze scan zal duren. We houden u op de hoogte van verdere ontwikkelingen.
Jul 09, 2025 - 19:24 CEST
Update - Update over de storing
Op dit moment is de oorzaak van de storing helaas nog niet vastgesteld. Onze engineers werken onafgebroken door om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. We begrijpen dat dit veel hinder veroorzaakt en doen er alles aan om de dienstverlening zo spoedig mogelijk te herstellen.
We houden u op de hoogte van verdere ontwikkelingen. Onze excuses voor het ongemak.
Jul 09, 2025 - 17:08 CEST
Op dit moment is de oorzaak van de storing helaas nog niet vastgesteld. Onze engineers werken onafgebroken door om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. We begrijpen dat dit veel hinder veroorzaakt en doen er alles aan om de dienstverlening zo spoedig mogelijk te herstellen.
We houden u op de hoogte van verdere ontwikkelingen. Onze excuses voor het ongemak.
Jul 09, 2025 - 17:08 CEST
Identified - Inmiddels is vast komen te staan dat de storing wordt veroorzaakt door een probleem met het storage systeem. Het onderzoek richt zich nu op het herstellen van dit systeem. Hiervoor zijn extra specialisten opgeschakeld en is een field engineer op het datacenter aanwezig.
We doen er alles aan de storing zo snel als mogelijk te herstellen. Zodra er meer bekend is zullen we opnieuw een update plaatsen.
Jul 09, 2025 - 14:29 CEST
We doen er alles aan de storing zo snel als mogelijk te herstellen. Zodra er meer bekend is zullen we opnieuw een update plaatsen.
Jul 09, 2025 - 14:29 CEST
Update - Helaas is de oorzaak van de storing nog niet gevonden. De leverancier is opgeschakeld om te assisteren in het onderzoek. Zodra er meer bekend is zullen we opnieuw een update plaatsen.
Jul 09, 2025 - 11:32 CEST
Jul 09, 2025 - 11:32 CEST
Investigating - Momenteel ervaren we problemen op de backup omgeving.
Hierdoor kunt u mogelijk hinder ondervinden.
De oorzaak hiervan wordt momenteel onderzocht.
Wij streven ernaar u zo snel mogelijk te voorzien van een nieuwe update.
Jul 09, 2025 - 10:27 CEST
Hierdoor kunt u mogelijk hinder ondervinden.
De oorzaak hiervan wordt momenteel onderzocht.
Wij streven ernaar u zo snel mogelijk te voorzien van een nieuwe update.
Jul 09, 2025 - 10:27 CEST
About This Site
Welkom op onze statuspage. Hier vind je de meest recente updates en meldingen. Schrijf je in voor updates van de producten en diensten, zodat je notificaties ontvangt.
Ekco bereikbaarheid - Telefonisch
Operational
Ekco bereikbaarheid - E-mail
Operational
Ekco NL Back-up
Operational
Back-up Ahsay
Operational
Back-up IASO
Operational
Back-up StorageCraft
Operational
Back-up Veeam Cloud Connect
Operational
Back-up AFI
Operational
Back-up Microsoft 365 Ekco Portal
Operational
Ekco Connectivity & bereikbaarheid
Operational
Connectivity
Operational
VOIP
Operational
Hosted Exchange
?
Operational
Ekco IaaS
Operational
IaaS Alkmaar
Operational
Iaas Nieuwegein
Operational
IaaS Alkmaar - Backup
Operational
Iaas Nieuwegein - Back-up
Operational
Ekco Managed Hosting
Operational
Nieuwegein - Managed hosting
Operational
Rotterdam - Managed hosting
Operational
Nieuwegein - Managed Hosting Plesk
Operational
Ekco Workspace
Operational
Secure File Sync
Operational
Hosted Desktop RDS
Operational
Modern Workplace
?
Operational
Hosted Desktop Citrix
?
Operational
Ekco Portals
Operational
Veaam Service Provider Console
Operational
VMWare Cloud Director Portal
Operational
Backupnoc
Operational
Veeam Enterprise Manager
Operational
Secure File Sync Portal
Operational
Ekco Portal (excalibur)
Operational
AFI portal
Operational
Self Service Portal Hosted Desktop
Operational
De Telefooncentrale
Operational
De Telefooncentrale - Internet
Operational
De Telefooncentrale - VOIP
Operational
Data Comfort All
Operational
Data Comfort - Managed Hosting
Operational
Data Comfort - IaaS IJsselstein
Operational
Data Comfort - Relay
Operational
vCloud Veeam Backup IJsselstein
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.